Coinbase, exchange berbasis di AS terbesar berdasarkan metrik volume perdagangan, dikenal sebagai salah satu gerbang aset kripto yang aman dan tepercaya. Pengguna melihatnya sebagai exchange blue-chip yang berbeda dari kekacauan pesaing luar negeri.
Namun, gugatan hukum terkait kebocoran data internal baru-baru ini menunjukkan sesuatu yang lebih mengkhawatirkan, mengungkapkan model keuangan di mana institusi menyerap sedikit tanggung jawab dan pengguna menanggung hampir semua risiko.
Model Keuangan Coinbase yang Memindahkan Risiko ke Pengguna
SponsoredDi bank tradisional, simpanan dilindungi oleh regulasi, asuransi, dan jaminan penggantian. Jika seorang peretas menguras rekening giro pengguna, hukum AS mengharuskan bank korban untuk mengganti kerugian pengguna tersebut.
Sebaliknya, exchange Coinbase membangun sesuatu yang mirip dengan bank terbalik. Exchange ini tunduk pada kewajiban pengawasan, termasuk melaporkan transaksi ke IRS, menandai aktivitas mencurigakan, dan memenuhi pemeriksaan anti-pencucian uang (AML). Namun, exchange ini tidak harus memikul tanggung jawab perlindungan yang harus dilakukan oleh bank.
Ini meninggalkan pengguna di persimpangan jalan. Di satu sisi, Coinbase diatur seperti bank ketika menguntungkan negara. Di sisi lain, exchange ini lolos dari kewajiban setingkat bank dalam hal melindungi pelanggan. Kritikus berpendapat ini bukan sekadar kelalaian, tetapi pergeseran sistemik dalam distribusi risiko keuangan.
“Kehilangan US$100.000. Dapatkan kembali US$100, yang bahkan tidak akan menutupi langganan Netflix Anda. Itulah cetakan kecil Coinbase,” tulis Sindhya Valloppillil, seorang kolumnis di Forbes.
Ketegangan itu menjadi tak terbantahkan pada Mei 2025, ketika Coinbase mengakui bahwa orang dalam di kontraktor pihak ketiga membocorkan data pelanggan sensitif. Hampir 70.000 pengguna mengalami pencurian nomor Jaminan Sosial, ID, dan detail bank mereka.
Sponsored SponsoredWalaupun Coinbase menegaskan tidak ada wallet yang dikompromikan, dalam aset kripto, identitas adalah mata uang, dan begitu data pribadi masuk ke dark web, eksposur tersebut mungkin permanen.
Pengajuan pengadilan mengungkapkan skema tersebut dimulai beberapa bulan sebelum pengungkapan, meninggalkan pelanggan dalam keadaan rentan tanpa disadari.
“Menurut personel yang mengetahui kebocoran data, pada tahun 2024, pelaku kriminal memulai kampanye untuk menargetkan dan merekrut karyawan TaskUs untuk bergabung dalam konspirasi untuk mengekstraksi PII pengguna Coinbase sehingga para kriminal tersebut dapat mencuri aset kripto yang dimiliki oleh pengguna tersebut. Pada awal September 2024, karyawan TaskUs Ashita Mishra bergabung dalam konspirasi dengan setuju untuk menjual data pengguna Coinbase yang sangat sensitif kepada para kriminal tersebut,” tulis pengajuan tersebut.
Selain kelalaian keamanan, tindakan hukum kelompok berikutnya menuduh adanya kelalaian struktural yang lebih dalam. Mereka menunjukkan outsourcing akses istimewa sambil memasarkan Coinbase sebagai opsi “teraman” dalam aset kripto.
Benteng untuk Perusahaan, Bukan Pengguna
Sponsored SponsoredCetakan kecil Coinbase menjelaskan di mana tembok benteng ditarik. Perjanjian pengguna membatasi tanggung jawab sekitar US$100 atau biaya yang dibayarkan dalam setahun terakhir. Dengan standar apa pun, ini adalah jumlah yang sepele jika puluhan ribu hilang dari akun.
Sementara klausul arbitrase mencegah gugatan kolektif, ketentuan ganti rugi bahkan dapat memaksa pelanggan untuk menanggung biaya hukum Coinbase dalam beberapa kasus.
Dengan kata lain, perusahaan telah memperkuat dirinya terhadap klaim tetapi mengekspos pelanggannya. Sementara bank mensosialisasikan risiko di antara para deposan dan institusi, Coinbase memprivatisasinya. Ini mengalihkan beban kepada individu, satu arbitrase pada satu waktu.
SponsoredCoinbase bukanlah exchange pinggiran tetapi satu-satunya exchange aset kripto AS yang terdaftar secara publik dengan lebih dari US$400 miliar aset yang dikelola.
Oleh karena itu, model terbalik ini dapat memiliki efek riak. Ini adalah titik acuan bagi regulator dan Wall Street, menyoroti sebuah perusahaan yang menandakan apakah aset kripto sedang berkembang menjadi keuangan arus utama.
Jika gerbang blue-chip menormalkan kerangka kerja di mana pengguna menanggung kerugian sementara perusahaan melindungi dirinya sendiri, preseden itu dapat membentuk industri jauh lebih dari eksperimen token mana pun.
Ini akan mengubah Coinbase menjadi sesuatu yang lebih dari sekadar penjaga aset kripto, pada akhirnya menjadikannya prototipe untuk sistem keuangan di mana pengawasan adalah wajib dan perlindungan adalah opsional.
“Coinbase diperlakukan seperti bank dalam hal pengawasan — tetapi tidak dalam hal melindungi pengguna. Citra ‘aman dan tepercaya’ nya sedang terurai,” tambah Valloppillil.
