Mary Pedler telah menghabiskan beberapa tahun terakhir membangun sebuah firm PR blockchain butik menjadi sebuah agensi komunikasi internasional. Didirikan pada 2021 dengan nama CryptoColumnist, perusahaan ini kemudian berubah menjadi INPUT Communications dan bekerja sama dengan berbagai merek di bidang fintech, blockchain, dan AI, termasuk Tether, Bitget, Mansa, dan Brickken. Pada 2024, Pedler menjadi anggota juri untuk ajang BeInCrypto Excellence Awards.
Agensinya berkembang seiring sektor aset kripto yang menghadapi pengawasan lebih ketat dari institusi, regulator, dan pelaku bisnis mapan. Perusahaan yang ingin membentuk kemitraan dan mencari modal sekarang harus menjalani pengecekan lebih mendalam terhadap tata kelola, kepastian hukum, serta kinerja komersial, selain teknologi dan pertumbuhan.
BeInCrypto berbincang dengan Pedler mengenai kepemimpinan, komunikasi, perempuan di posisi senior, dan partisipasi institusional dalam aset digital.
Founder yang (Benar-Benar) Memahami Perusahaannya
Pedler meyakini bahwa kepemimpinan yang tahan lama dimulai dari pemahaman yang akurat terhadap bisnis.
“Founder yang membangun perusahaan tahan lama biasanya memiliki hubungan tanpa glamor terhadap kisah mereka sendiri. Mereka bisa menjelaskan apa yang dilakukan perusahaan dan siapa yang membayar produk atau jasa dengan istilah komersial yang jelas, menyampaikan cerita yang konsisten untuk setiap audiens, serta tidak terlalu mengandalkan frasa umum industri.”
Pasar yang kuat bisa memudahkan pesan yang ambisius untuk dipertahankan. Masa sulit justru menunjukkan seberapa paham seorang founder terhadap perusahaannya.
“Siapa pun terdengar meyakinkan saat kuartal berjalan baik. Ujian sesungguhnya terjadi saat pendanaan mulai langka dan founder harus menjelaskan perusahaan yang sama kepada bank, regulator, dan reporter yang skeptis. Jika cerita berubah total di setiap ruangan, itu berarti fondasinya memang lemah sejak awal.”
Pedler juga melihat pengendalian diri sebagai kualitas penting dalam kepemimpinan. Founder kripto sering mendapat tekanan supaya terus tampil dan bersaing merebut perhatian.
“Founder harus nyaman untuk terkadang terlihat membosankan. Tekanan untuk selalu tampil justru bisa membuat orang salah memahami perhatian sebagai kemajuan. Saya pernah melihat produk kuat justru tertinggal dari pesaing yang lebih tenang, sebab tim mereka lebih banyak fokus membangun.”
Ketahanan diri sangat penting terutama ketika pasar melemah dan tekanan pendanaan meningkat. Pedler memandang pemimpin tangguh sebagai sosok yang tetap fokus, mampu beradaptasi jika perlu, dan memastikan perusahaan tetap sejalan dengan tujuan komersial.
Ketidakpastian Membutuhkan Ketepatan
Pandangan publik meningkat saat terjadi insiden keamanan, peluncuran tertunda, atau saat pasar maupun ketidakpastian regulasi. Pedler menilai kegagalan komunikasi sering terjadi ketika founder mencampuradukkan informasi yang sudah pasti dengan ekspektasi mereka.
“Memisahkan mana yang sudah pasti dengan mana yang diharapkan itu sangat penting. Sebagian besar kerusakan kredibilitas sebenarnya berasal dari founder yang mencampur dua hal itu saat melewati minggu sulit. Mereka memberi tenggat waktu di luar kendali atau menjelaskan kemitraan yang sebenarnya masih didiskusikan. Enam minggu kemudian, hasil yang diharapkan tidak tercapai dan pernyataan berikutnya jadi kurang berpengaruh meskipun akurat.”
Pedler lebih menyukai update rutin berdasarkan informasi yang sudah dikonfirmasi dan estimasi waktu yang realistis.
“Sampaikan apa yang memang bisa direalisasikan, jelaskan hal yang masih belum terselesaikan, dan berikan update berikutnya sesuai waktu yang dijanjikan.”
Cara perusahaan berkomunikasi juga tergantung pada siapa yang menjadi audiens, di mana para pembeli institusi biasanya menuntut lebih banyak bukti dan ketepatan, sedangkan pembuat kebijakan dan jurnalis mengedepankan akurasi, pengendalian diri, serta relevansi melebihi kepentingan perusahaan itu sendiri.
“Satu pesan yang ditujukan untuk pengguna ritel, rekan institusional, jurnalis, dan pembuat kebijakan biasanya tidak akan beresonansi kuat di mana pun,” ujar Pedler.
Perusahaan bisa menyesuaikan presentasi untuk setiap audiens namun memastikan fakta dasarnya tetap konsisten.
Pentingnya Sebuah Pesan yang Jujur
Pedler melihat banyak perusahaan tahap awal yang masih mengandalkan istilah-istilah kripto lama daripada benar-benar menggambarkan bisnis yang telah dibangun.
“‘Banking the unbanked’ adalah contoh yang jelas. Masih banyak tim menggunakannya meskipun sebenarnya mereka menekuni sistem penyelesaian transaksi, produk treasury, atau teknologi kepatuhan.”
Deskripsi yang lebih presisi akan memperkuat kepercayaan dan komunikasi komersial.
“Pesanmu langsung jadi lebih kuat begitu ia menjadi lebih jujur. Kamu pasti bisa merasakan perbedaan antara tim yang hanya bersandar pada mitos industri dengan tim yang benar-benar memahami perannya sendiri.”
Sumber kepercayaan juga ikut berubah seiring perusahaan aset digital membangun hubungan dengan bisnis yang teregulasi. Dulu perhatian publik membuat perusahaan bisa dikenal. Kini, mitra institusi lebih mementingkan tata kelola, kepastian hukum, dan kemitraan yang dapat diverifikasi.
“Perhatian publik dulu bisa menjadi bukti. Nilainya berkurang jauh ketika audiens mulai meliputi institusi dan regulator, yang lebih memperhatikan tata kelola, kejelasan hukum, serta kemitraan yang disebutkan secara jelas.”
Pedler juga mengingatkan founder agar tidak mengharapkan strategi komunikasi bisa menutupi kelemahan produk atau penjualan.
“Channel milik sendiri sering dilebih-lebihkan, sebab dikenal di lingkungan sendiri berbeda dengan benar-benar didengar oleh pihak yang harus kamu pengaruhi. Public relations paling efektif bila didampingi penjualan dan kesesuaian produk-pasar yang kuat.”
Perempuan Butuh Wewenang Selain Representasi
Pedler menilai dunia kripto menciptakan lebih banyak peluang kepemimpinan bagi perempuan dibanding bagian sektor keuangan yang konservatif, didukung oleh founder yang lebih muda dan struktur organisasi yang datar.
“Menurut saya, setiap tahun sektor kripto terus membaik, dan perubahannya lebih cepat daripada area finansial yang cenderung konservatif. Di sini, founder jauh lebih muda, hierarkinya lebih rendah, dan memori institusional tidak terlalu membatasi siapa saja yang boleh terlibat.”
Akses ke modal masih menjadi salah satu hambatan terbesar. Pendanaan menentukan pertumbuhan perusahaan, peluang eksekutif, hingga terbentuknya kursi dewan. Jaringan profesional juga memperkuat dinamika ini karena kemitraan dan kesepakatan bisnis seringkali dimulai lewat interaksi informal di acara-acara industri.
“Kesepakatan sering terbentuk di acara sampingan dan bar konferensi, bukan lewat proses formal. Lingkaran visibilitas menyelesaikan urusan karena panel selalu mengundang orang yang sudah pernah hadir di panel sebelumnya.”
Di dalam perusahaan, Pedler percaya bahwa representasi semakin berharga jika perempuan memegang kendali atas anggaran, perekrutan, dan pendapatan.
“Membawa pembahasan ke ranah pengelolaan anggaran dan tanggung jawab laba rugi adalah hal nyata, karena otoritas diukur dari apa yang bisa dikendalikan seseorang. Kewenangan yang sesungguhnya datang saat ada kontrol atas anggaran, perekrutan, dan pendapatan.”
Ia juga membedakan antara mentorship dan sponsorship.
“Mentorship memberi nasihat. Sponsorship berarti seseorang di level senior memakai kredibilitasnya sendiri untuk mengajukan nama, dan sponsorship-lah yang betul-betul mengubah karier.”
Pedler menunjuk pada tim INPUT sendiri, di mana perempuan mendominasi jumlah karyawan dan beberapa di antaranya memegang tanggung jawab atas P&L klien.
“Tim kami berkembang secara alami seperti ini. Kami terus memberikan tanggung jawab pada siapa saja yang sudah siap.”
Standar Baru untuk Komunikasi
Keterlibatan institusi yang lebih besar telah mengubah cara perusahaan kripto mengelola pernyataan publik mereka dari waktu ke waktu.
“Kedisiplinan dalam pengungkapan menjadi prioritas. Rekan kerja yang telah diatur akan melakukan uji tuntas dengan menganggap semua yang pernah diterbitkan perusahaan adalah catatan resmi. Klaim pemasaran dari tiga tahun lalu, atau pengumuman yang tertunda, bisa saja muncul lagi saat proses due diligence.”
Pedler menganggap koordinasi erat antara tim hukum dan komunikasi sangat penting sebelum pembahasan dengan institusi mencapai tahap lanjut.
Komunikasi risiko juga menjadi semakin penting. Bank dan manajer aset bisa saja memeriksa pengaturan kustodi, eksposur mitra, dan skenario regulasi sebelum menjalin kemitraan.
“Jika sebuah perusahaan kesulitan menjelaskan risikonya sendiri, itu bisa terlihat amatir atau seperti menghindar.”
Tata kelola perusahaan juga menjadi perhatian serupa. Pihak mitra ingin mengidentifikasi eksekutif senior, memahami tanggung jawab mereka, dan memeriksa kebijakan perusahaan dengan kejelasan semaksimal mungkin.
“Seseorang yang sering menarik perhatian lewat unggahan media sosial yang berani dan informal bisa jadi pilihan buruk sebagai perwakilan perusahaan di pertemuan dengan institusi.”
Adopsi Institusi Tetap Bergantung pada Aturan dan Permintaan
Kebijakan aset digital di AS mengalami kemajuan pada 2025. GENIUS Act disahkan pada 18 Juli, menciptakan kerangka kerja federal untuk stablecoin pembayaran. Sehari sebelumnya, DPR mengesahkan Digital Asset Market Clarity Act, sementara Senator terus membahas legislasi struktur pasar.
Pedler melihat kepastian regulasi dan permintaan komersial sebagai solusi untuk aspek berbeda dalam proses adopsi institusional.
“Aturan yang jelas menghilangkan salah satu hambatan utama. Di dalam institusi yang diatur, tim legal atau kepatuhan bisa menghentikan proyek bahkan sebelum siapapun menilai apakah secara komersial masuk akal.”
Setelah isu kepatuhan terselesaikan, pertimbangan komersial akan jadi prioritas.
“Tim bisnis akan menanyakan apakah klien membutuhkan produk itu, margin yang bisa dihasilkan berapa, dan berapa biaya operasionalnya.”
Produk exchange-traded fund (ETF) Bitcoin spot memberikan contoh hubungan semacam ini. Persetujuan di AS membuka akses melalui bursa efek yang mapan, sementara permintaan investor menentukan berapa banyak modal yang masuk ke produk tersebut.
“Regulasi yang jelas memungkinkan produk dipertimbangkan. Permintaan dan kualitas produk yang menentukan apakah akan diadopsi.”
Pedler memandang partisipasi institusi tetap bergantung pada keyakinan regulasi dan alasan bisnis yang kuat.
“Institusi perlu keyakinan regulasi sekaligus alasan bisnis yang menarik supaya mau terlibat.”
