Coinbase menghadapi kritik tajam akhir pekan ini setelah sebuah notifikasi yang dihasilkan oleh AI di pasar prediksi mereka menyatakan hasil Piala Dunia yang palsu, dengan mengklaim Norwegia telah mengalahkan Brasil sebelum pertandingan berlangsung.
Pemberitahuan itu mengklaim Norwegia menang 3-2, dengan penyerang Erling Haaland mencetak dua gol, dan mengemas hasil fiktif ini sebagai berita terbaru. Pengguna segera menandai notifikasi tersebut di media sosial, di mana banyak yang mengecamnya sebagai sesuatu yang berbahaya dan tidak bertanggung jawab.
Coinbase AI Alert Menuai Kecaman Karena Hasil Palsu Piala Dunia
Pengguna menuduh Coinbase menciptakan hasil untuk pertandingan yang bahkan belum mulai, sehingga mengirimkan notifikasi yang salah kepada jutaan pelanggan.
Pertandingan babak knock-out ini dijadwalkan pada hari Minggu di MetLife Stadium, New Jersey. Halaman pasar Coinbase sendiri menampilkan pertandingan itu dalam status tertunda akibat cuaca, jadi sebenarnya belum ada hasil apa pun saat notifikasi itu terkirim.
CEO Coinbase, Brian Armstrong, menanggapi masalah ini dalam beberapa jam, dan secara terbuka mengakui laporan tersebut.
“Taking a look with the team – thx for reporting it,” ujar Armstrong dalam komentar publik pertamanya soal kesalahan ini.
Ikuti kami di X untuk mendapatkan berita terbaru secara langsung
Insiden Ini Menguji Janji Coinbase untuk Mencari Kebenaran
Waktunya sangat tidak menguntungkan. Armstrong sering mempromosikan pasar prediksi sebagai cara andal untuk menemukan fakta. Ia meyakini bahwa taruhan finansial bisa menghadirkan informasi yang lebih baik daripada media tradisional.
“Prediction markets are the ultimate form of truth seeking. When there’s skin in the game, the output is far more reliable,” terang Armstrong pada Januari lalu.
Tapi, pernyataan itu kini bersanding dengan sistem AI yang justru “berhalusinasi” soal hasil pertandingan. Surat pemegang saham Coinbase untuk 2025 juga menyebut bahwa menjadi “nama paling terpercaya di dunia aset kripto” adalah strategi utamanya.
Janji tersebut sebelumnya juga sudah menuai sorotan. Pada akhir tahun 2025, Armstrong membacakan kata-kata yang memang trader sudah pertaruhkan ia akan sebutkan dalam sesi penghasilan. Tindakan ini mendorong pasar yang memang terhubung dengan ucapannya sendiri.
“Dan saya hanya ingin menambahkan di sini kata-kata Bitcoin, Ethereum, Blockchain, Staking, dan Web3 supaya semuanya masuk sebelum penutupan panggilan,” papar Armstrong dengan menyebutkan kata-kata yang memang sudah diprediksi tanpa konteks jelas.
Kesalahan ini juga terjadi ketika Coinbase sedang fokus besar-besaran menggunakan AI. Armstrong pada 2025 sempat memecat engineer yang menolak menggunakan asisten coding berbasis AI yang baru.
Pada September, dia menjelaskan bahwa sekitar 40% kode harian dihasilkan AI dengan target bisa tembus di atas 50%. Sejak itu, mereka sudah memangkas biaya AI sambil menambah fitur otomatis.
Coinbase meluncurkan pasar prediksi di seluruh AS sebagai bagian dari Everything Exchange. Aliran pasar awalnya didukung Kalshi, sebagai mitra dalam persaingan pasar prediksi.
Exchange ini juga telah beberapa kali menghadapi kritik soal promosi taruhan di aplikasi mereka. Pada bulan Maret, Armstrong membahas bug lain terkait notifikasi yang mengirimkan peringatan yang tidak diinginkan kepada pengguna.
“Looks like there was a bug on targeting for these push notifications – getting fixed now…The alternative is for us to apply a heavy hand and dictate what customers should or should not trade and I don’t think people want that either – too paternalistic, and anti free market,” ucapnya saat itu.
Di sisi lain, kesalahan ini kembali menimbulkan pertanyaan soal perlindungan AI dalam produk keuangan yang digunakan jutaan orang.
Kemungkinan besar perusahaan akan menonaktifkan notifikasi otomatis soal pertandingan sampai mereka bisa memverifikasi hasilnya. Berdasarkan pengalaman sebelumnya, biasanya akan ada perbaikan cepat dan permintaan maaf. Namun, jika kegagalan serupa terus berulang, bisa jadi ini menandakan masalah produk yang lebih dalam.
Coinbase dan Armstrong belum segera menanggapi permintaan komentar dari BeInCrypto.
